[新聞]業務改保單 還偽造簽名
業務改保單 還偽造簽名
擅填放棄審閱 業者致歉
2012年 03月28日
一名消費者在電視購物頻道看到東森保險代理人公司販售健康保險，幫一對兒女投保，本月中收到保單，發現保單內一張契約審閱期間確認聲明書被業務員填寫放棄審閱，並偽造簽名，大罵：「偽造文書！」東森保代公司坦言業務人員一時糊塗，已懲處。金管會保險局表示，業務員已涉偽造文書罪嫌，若業者未妥善處理，可尋求法律途徑解決。投訴組
高雄林小姐表示，本月初向東森保代簡姓業務員投保，她回傳多張對方要她填寫的資料後，本月13日收到保單，卻發現其中有一張契約審閱期間確認聲明書，原本第二條關於審閱期聲明「其他」欄位原本是空白，竟被加填「放棄審閱」及她先生的簽名字樣。
林小姐說：「當初回傳文件，那一欄是空白的，一定是有人偽造。」她向保險公司客服查詢，保險公司表示不知情，找東森保代簡姓業務詢問，卻一直聯繫不上。
「為讓保單快成立」
對此，東森保險代理人公司客服主管李致琳表示，林小姐來電詢問當天，剛好業務員休假，經接到本報查詢後緊急聯繫，業務員坦承為讓保單盡快成立，才代為填寫，已對業務員記兩大過處分，並向林小姐致歉。事後林小姐表示，接受東森保代善後處理與道歉。
應有10天契撤權利
行政院金管會保險局市場管理組組長施瓊華表示，依《消保法》規定，人壽保險契約須提供3天契約審閱期，另依《保險法》規定，保戶接到保單後，尚有10天撤銷契約權利，就算放棄契約審閱也不會影響契撤權，業務員擅自替保戶填寫不實資料，則要依「保險業務員管理規則」或公司內規處分，涉及《刑法》部分可循司法解決。
投保人壽險注意事項
1.仔細填寫要保文件，確認所有權利義務才簽名，不要簽立空白契約
2.健康情況及就醫紀錄要據實填寫
3.收到保單時，逐條核實與原填寫保單內容相符
4.若保單條款不符需求，把握10天契撤權盡速撤銷
2.健康情況及就醫紀錄要據實填寫
3.收到保單時，逐條核實與原填寫保單內容相符
4.若保單條款不符需求，把握10天契撤權盡速撤銷
資料來源：金管會保險局