[新聞]搶客尬服務 產險也瘋App 富邦產、國泰產等競推新功能，保戶發生事故或理賠添保障
搶客尬服務 產險也瘋App 富邦產、國泰產等競推新功能，保戶發生事故或理賠添保障
【記者張中昌／台北報導】
智慧型手機帶動App應用軟體發展，國內多家產險業者順應潮流，紛紛推出相關服務，保戶只要下載安裝，不僅能隨著一手掌握最新消息，若發生車禍，透過App「定位」功能便可回報產險公司位置，有利接下來處理後續理賠。
富邦產險去年率先推出App後，包括國泰產險、華南產險也都已推出專屬App應用軟體。
富邦產險總經理陳燦煌表示，旗下App有6大功能，最基本的訊息通知，最大特色就是「出險定位通知」、「車主備忘」。開車上路萬一發生事故，需通知保險公司到現場，但若身處陌生的地方或高速公路，可能不容易清楚說明身在何處，但車主只要事先安裝App，事故發生時輸入資料，公司就能立即收到車主所在位置，加速現場理賠人員處理時效。
國泰產險推出的App軟體取名「國泰行車御守」，保戶在交通事故發生後，開啟App輸入車號上傳，上班期間客服人員就會立即主動聯繫，協助引導應變車禍現場狀況，並主動將過程轉知理賠人員。
國泰產險指出，這款App應用軟體也提供拍照、定位，以及錄音等功能，有利民眾第一時間詳細紀錄事故的現場，以利保障事後理賠或和解時的權益。
若非國泰產險的客戶，無法使用即時資料上傳，也不能享有客服人員主動聯繫，但能依照所引導的步驟處理車禍，避免慌張之餘，忘記相關蒐證，導致日後處理困難。
華南產險現有App軟體則以保單查詢、車險試算、個人資料維護為主，還沒有配合定位功能。
智慧型手機帶動App應用軟體發展，國內多家產險業者順應潮流，紛紛推出相關服務，保戶只要下載安裝，不僅能隨著一手掌握最新消息，若發生車禍，透過App「定位」功能便可回報產險公司位置，有利接下來處理後續理賠。
富邦產險去年率先推出App後，包括國泰產險、華南產險也都已推出專屬App應用軟體。
富邦產險總經理陳燦煌表示，旗下App有6大功能，最基本的訊息通知，最大特色就是「出險定位通知」、「車主備忘」。開車上路萬一發生事故，需通知保險公司到現場，但若身處陌生的地方或高速公路，可能不容易清楚說明身在何處，但車主只要事先安裝App，事故發生時輸入資料，公司就能立即收到車主所在位置，加速現場理賠人員處理時效。
國泰產險推出的App軟體取名「國泰行車御守」，保戶在交通事故發生後，開啟App輸入車號上傳，上班期間客服人員就會立即主動聯繫，協助引導應變車禍現場狀況，並主動將過程轉知理賠人員。
國泰產險指出，這款App應用軟體也提供拍照、定位，以及錄音等功能，有利民眾第一時間詳細紀錄事故的現場，以利保障事後理賠或和解時的權益。
若非國泰產險的客戶，無法使用即時資料上傳，也不能享有客服人員主動聯繫，但能依照所引導的步驟處理車禍，避免慌張之餘，忘記相關蒐證，導致日後處理困難。
華南產險現有App軟體則以保單查詢、車險試算、個人資料維護為主，還沒有配合定位功能。
[工商時報] 2012/03/29